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Aktuelle Handels-Nachrichten und Pressemitteilungen 2019 aus dem Handel, neue Angebote der Händler, über Geschäfte und neue Informationen im aktuellen Business

Keywords: Aktuelle Handels-Nachrichten, Pressemitteilungen 2020, Handel, Händler, Geschäfte, Informationen, Business

 

 



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05-12-2019

 

Einführung der browserbasierten ERP-Lösung weclapp

 

Einführung der browserbasierten ERP-Lösung weclapp 

 

Ohne ständige Prozessoptimierung geht heutzutage gar nichts. Aus diesem Grund hat sich die NEXGEN smart instore GmbH Unterstützung ins Haus geholt:

 

Mit der Einführung der browserbasierten ERP-Lösung weclapp agieren die NEXGEN-Mitarbeiter zukünftig innovativer und flexibler zusammen mit Kunden, Partnern und Dienstleistern.

 

Alle Beteiligten profitieren von höherer Transparenz durch effizienteren Support und Service über ein optimiertes Ticketsystem und Supportstrukturen. Gewährleistet wird das Ganze durch den ortsunabhängigen Echtzeit-Zugriff auf Daten mittels einer SSL-Verschlüsselung und der Datenspeicherung im Rechenzentrum Frankfurt am Main.

 

Keywords: Digital Signage, POS, Retail, Einzelhandel, Nexgen-si, Support

 

Lesen Sie die komplette Pressemitteilung …

 

 

04.12.2019.

 

Erweiterte Partnerschaft der TMS Trademarketing Service GmbH: mit Shoptimizer

 

Erweiterte Partnerschaft der TMS Trademarketing Service GmbH: mit Shoptimizer 

 

Die TMS Trademarketing Service GmbH bietet mit seinem internationalen Partner RelationMedia Group mit dem Service Shoptimizer nun ein erweitertes Portfolio an, das durch das Leistungspaket Customer Experience Research ergänzt wird.

 

Mit Customer Experience Research kann der Einzelhandel seinen Auftritt am Point of Sale (POS) gezielt optimieren. Mit den Tools Mystery Shopping, Customer Interviews sowie Store und Compliance Checks werden Dienstleistungen und die Customer Experience am POS konkret messbar - und lassen sich weiterentwickeln. So können Einzelhändler ihre beste Seite am POS zeigen.

 

Shoptimizer wurde als Label für Customer Experience Research 2005 von der RelationMedia Group in Dänemark gegründet. Als Partneragenturen im SSI Sales Services International Netzwerks kooperieren RelationMedia und TMS Trademarketing Service GmbH, um jetzt auch im deutschen Raum das Tool-Portfolio anzubieten. Als etabliertes Unternehmen und Netzwerk kann Shoptimizer natürlich auch international und länderübergreifend eingesetzt werden.

 

Verschiedenste internationale Marken führten bereits mit TMS Compliance Checks und Interviews durch, ermittelten die Bedürfnisse des deutschen Marktes und überprüften die Store-Flächen und Displays

 

Den Kunden begeistern und an sich binden, ist ein Schlüsselziel im Einzelhandel. Deswegen sollten Einzelhändler ihren Auftritt am Point of Sale nicht dem Zufall überlassen.

 

Den POS auf drei Kanälen durchleuchten mit Customer Experience Research

 

Mit den Customer Experience Research-Dienstleistungen kann auf drei zentralen Kanälen agiert werden:

 

1.Mystery Shopping ermöglicht den eigenen Auftritt am POS unvoreingenommen und aus der Perspektive der Kunden zu sehen und bewerten. Geschultes Personal evaluiert anhand von definierten Schwerpunkten und Fragebögen anonym Kundenservice, Produkt- und Servicequalität. Die Mystery Shopper werden über einen detaillierten Zertifizierungstest qualifiziert. Personalisiertes Feedback garantiert eine optimale Performance

 

2.Mit Store und Compliance Checks wird überprüft, ob Präsentationen und Prozesse in den Stores den Anforderungen entsprechen - von der Stimmigkeit des Konzepts bis zur Management-Bewertung. Der Ist-Zustand wird anhand von Checklisten überprüft.

 

3. Customer Interviews bieten als stichprobenartige Meinungsabfragen konkrete Insights in die Zufriedenheit der Kunden und identifizieren  Stammkunden sowie Brand Lovers. So wird in kurzer Zeit ein breites Feedback der Endkunden möglich - als spezifische Schwerpunkte oder allgemeine Zufriedenheitsanalyse.

 

Vom Briefing bis zum Reporting: Alles aus einer Hand

 

Der Ablauf einer Aktion gestaltet sich folgendermaßen: Nach dem Booking und Briefing erfolgt der Durchgang mit dem geschulten Personal von TMS. Im Anschluss erfolgen Proofing und Quality Check, dem sich Handlungsempfehlungen und Unterstützung durch TMS anschließen. Am Ende des Prozesses steht das Reporting an Management und Mitarbeiter.

 

TMS kann als Full-Service-Agentur für POS-Dienstleistungen den Customer Experience Research durchführen, Empfehlungen geben und sie direkt umsetzen. Etablierte Plattformen und Apps ermöglichen dabei reibungslose Prozesse und detaillierte Reportings. TMS kann mit über 25 Jahren Erfahrung auf ein weitreichendes Netzwerk und umfangreiche Personaldatenbanken zurückgreifen.

 

Keywords: TMS Trademarketing Service GmbH, Service Shoptimizer, Customer Experience Research, POS, Mystery Shopping

 

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05-12-2019

 

Die Juristin Michaela Rassat der ERGO Rechtsschutz Leistungs-GmbH zum Thema Gutscheine verschenken zu Weihnachten

 

ERGO Rechtsschutz Leistungs-GmbH zum Thema Gutscheine verschenken  

 

Wer anderen eine Freude machen möchte, liegt mit einem Gutschein als Geschenk fast immer richtig. Und im Trend: Die Deutschen wollen dieses Jahr zu Weihnachten mit am meisten Geld für Gutscheine ausgeben. Damit das Geschenk kein Reinfall wird, sollten die Beschenkten über die jeweilige Gültigkeitsdauer Bescheid wissen. Steht auf dem Gutschein kein Ablaufdatum, ist er im Normalfall drei Jahre lang gültig

 

Das ist die übliche Verjährungsfrist für zivilrechtliche Ansprüche. Fristbeginn ist jeweils das Ende des Jahres, in dem der Anbieter den Gutschein ausgestellt hat. Wer also 2019 einen Gutschein geschenkt bekommt, kann diesen bis zum 31. Dezember 2022 einlösen. Allerdings haben Gerichtsurteile den Gutschein-Ausstellern zugestanden, in bestimmten Fällen auch kürzere Ablauffristen festzusetzen.

 

Dafür brauchen sie jedoch einen guten Grund, beispielsweise steigende Personalkosten. Diese könnten bei einem Gutschein über eine Dienstleistung,
wie etwa einen Friseurbesuch, relevant werden. Zu kurz dürfen die Fristen jedoch nicht sein: So sehen die Gerichte Fristen unter einem Jahr meist als unwirksam an.

 

Eine Ausnahme stellen Gutscheine dar, die für ein zeitlich begrenztes Ereignis gelten, wie eine Theateraufführung oder einen Zirkus: Sind die Aufführungen vorbei, ist der Gutschein verfallen. Ist ein Gutschein zwar abgelaufen, die dreijährige Verjährungsfrist aber noch nicht, können Verbraucher sich den Geldwert des Gutscheins auszahlen lassen.

 

Dabei müssen Sie jedoch einen Abzug von 15 bis 20 Prozent für den entgangenen Gewinn des Ausstellers in Kauf nehmen. Wichtig: Es gibt keinen generellen Anspruch auf die Barauszahlung eines Gutscheins.

 

Weitere Ratsgeberthemen finden Sie unter www.ergo.com/ratgeber.

 

Weitere Informationen zur Rechtsschutzversicherung finden Sie unter www.ergo.de/rechtsportal.

 

Sie finden dort täglich aktuelle Rechtsinfos zur freien Nutzung.

 

Das bereitgestellte Bildmaterial darf mit Quellenangabe (Quelle: ERGO Group) zur Berichterstattung über die Unternehmen und Marken der ERGO Group AG sowie im Zusammenhang mit unseren Ratgebertexten honorar- und lizenzfrei verwendet werden.

 

Keywords:

ERGO Group, Versicherung, Hartzkom, Verbraucher, Gutschein, Gültigkeitsdauer, Geschenk

 

Zur Pressemitteilung ...

 

 

05-12-2019

 

ALEXA lädt zum Sonntag Shopping ein

 

ALEXA lädt zum Sonntagsshopping ein 

 

Am 08. und 22. Dezember 2019, sowie am 05. Januar 2020, lädt das ALEXA, das beliebte Shopping- und Freizeitcenter am Alexanderplatz, zum Sonntag Shopping ein. An den drei Sonntagen empfangen die Geschäfte alle Besucherinnen und Besucher von 13 bis 18 Uhr zum entspannten Einkaufsbummel.

 

Zahlreiche Läden bieten den besonderen Service und öffnen am 8. und 22. Dezember sogar bis 20 Uhr. Der große Food Court im zweiten Obergeschoss öffnet von 11 bis 19 Uhr. Rund 20 Restaurants und Cafes verwöhnen hier mit internationalen Köstlichkeiten und laden zum Entspannen und Verweilen ein.

 

"Wir freuen uns, rund um Weihnachten drei verkaufsoffene Sonntage anzubieten", sagt Oliver Hanna, Center Manager des ALEXA. "So können unsere Besucher ihre Weihnachtseinkäufe ganz entspannt unter einem Dach und in festlicher Atmosphäre genießen oder einfach nur einen gemütlichen Shoppingbummel mit der ganzen Familie erleben.

 

Die Mitarbeiter in den über 170 Shops im ALEXA laden herzlich ein und stehen bereit, die Kunden bei ihren Einkäufen professionell zu beraten und zu unterstützen."

 

Mehr über das ALEXA erfahren Sie hier

 

Keywords: ALEXA, Shoppingcenter, Berlin, Verkaufsoffener Sonntag, Shopping, Weihnachten

 

04-12-2019

 

Kärcher Qualitäts-Kriterien bei Handels- und Service-Partner

 

Kärcher Qualitäts-Kriterien bei Handels- und Service-Partner  

 

Der Weltmarktführer Kärcher überprüft seine Handels- und Servicepartner regelmäßig nach strengen Qualitätskriterien. Und wer die Kriterien so gut erfüllt, wie das Kärcher Center PflüMa in Reutlingen, steigt in der Hierarchie des Weltkonzerns auf. Wie geschehen im Fall der Reutlinger, die nun das Zertifikat eines Kärcher Centers erhalten haben. Für die Kunden werden dadurch der Service und Möglichkeiten noch breiter und besser.

 

Das Logo des Reutlinger Unternehmens für Endkunden, Industrie und Handwerk wurde mit der neuen Positionierung als Center ergänzt. Die Wiedererkennung der Marke Kärcher ist nach wie vor in der Corporate Identity gegeben. Das geprüfte gute Serviceangebot, für die Kunden im Einzugsgebiet des Centers, wird nun durch diesen Schritt weiter ausgebaut.

 

Kärcher Center sind zertifizierte Premium Partner in der Händlerstruktur von Kärcher, dem weltgrößten Hersteller von Reinigungsgeräten. Es werden verschiedene strenge Kriterien angelegt, dass man Center werden kann. Der Umsatz, das generierte Wachstum, das Management, das Know-how, die Produktpalette, der Standort, das Team und die Servicequalität werden geprüft und durch Mystery Shopper getestet. So kommt die Bindung an Kärcher und der Center-Status den Kunden zugute. Es werden nicht nur die Produkt- und Dienstleistungspalette erweitert, sondern auch Mitarbeiterschulungen für Neuerungen und Geräte aus der Zentrale in Winnenden verstärkt.

 

Im Reutlinger Center wird das umfassende Kärcher-Programm an Reinigungstechnik, sowohl für Gewerbe, Industrie und Handwerk als auch für Haushalt und Garten präsentiert. Neben den Bereichen Home & Garden und Professional, Service und Reparatur, werden auch Mietgeräte und Vor-Ort Dienstleistungen angeboten. Kundenworkshops und Prozessoptimierungen beim Kunden oder auch sich selbst reinigende Wasserspender für Unternehmen sind nun auch Teil der Leistungen. Neu ist auch das Einweisungspflichtige Gewerbegeräte der Professional Line nun kostenfrei mit zwölf Monats-Inspektionspaket als Service angeboten wird.

 

"Unsere Stärke ist die kompetente ganzheitliche Beratung und die schnelle Verfügbarkeit aller Geräte, Zubehör, Reinigungsmittel oder Ersatzteile bis hin zur Reparatur und Vor-Ort Dienstleistungen." Versprechen Patrick Masterson und Dominik Pflüger, die beiden Geschäftsführer des Kärcher Centers PflüMa, ihren Kunden.

 

Das hat sich in ihrem Einzugsgebiet, das sich von Sindelfingen, Böblingen über die Zollern Neckar-Alb mit Tübingen und Reutlingen, Metzingen, bis hin nach Esslingen erstreckt - streng genommen der Bereich südlich von Stuttgart - herumgesprochen. Die Kunden, geschäftlich wie privat, kommen viel und gern nach Reutlingen, oder nutzen die individuelle Beratung und nutzen die große Kompetenz der Geschäftsführer und Mitarbeiter.

 

Nun wurde die PflüMa GmbH, im Rahmen der Prüfung des "Center"-Status, kürzlich sehr erfolgreich durch die Kärcher eigenen Mystery-Shopper geprüft und das Know-how und der Service der Reutlinger nimmt bundesweit eine Spitzenposition ein. Der sogenannte Mystery Shopper ist das Werkzeug, mit dem die Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH aus Winnenden regelmäßig ihre Partner überprüft.

 

Seit der Pflüma Kärcher Store 2017 in Reutlingen eröffnete, sind es vor allem Handwerksbetriebe und Privatkunden, die für das starke Wachstum gesorgt haben. Dieser Bereich wird nun weiter verstärkt und der Ausbau der Zielgruppen auf Industrie und öffentliche Organisationen soll eine weitere Entwicklung möglich machen.

 

"Nach nur knapp 2 Jahren als eines der wenigen Center geführt zu werden, ist großartig und belegt, wie gewissenhaft unsere Mitarbeiter und wir am Thema sind." Dominik Pflüger und Patrick Masterson sind zu Recht stolz auf das, was sie in kürzester Zeit erreicht haben. Ist es doch keine Selbstverständlichkeit, in so kurzer Zeit seit dem Bestehen der Firma, in der Hierarchie aufzusteigen.

 

In allen angebotenen Segmenten kennen sie sich hervorragend aus. Aufbauend auf den technischen und betriebswirtschaftlichen Erfahrungen, bei Kärcher, in der Industrie und im Handwerk, wird auf den individuellen Bedarf hin beraten. Und ab 2020 neu ist auch die Vertragspartnerschaft mit der Firma Kaeser für Vertrieb und Service im Bereich Druckluft. So wird immer eine passende Lösung im Sinne der Kunden gefunden. Weiter so!

 

Weitere Informationen: www.Kaercher-Center-Pfluema.de

 

Keywords: pfluema, kaercher, reutlingen